Часто задаваемые вопросы
Вопросы по бану
Что делать, если я попал в бан в группе?
Вы могли получить одно из двух наказаний, которые есть в нашем сообществе: перманентный бан (aka "пермач") и ридонли (запрет на размещение постов и комментариев) на год.
Получить перманентный бан можно за:
  • продажу чужих вещей
  • торговлю фейком
  • использование чужих фото
  • создание фейка для обхода блокировки основного аккаунта
  • любой другой обман пользователей площадки
Ридонли получают те, кто:
  • нарушают правила комментирования чужих постов (например, выдвигают необоснованные претензии к продавцам или оскорбляют их или других пользователей)
  • оставляют нелепые, глупые и неуместные комментарии (тут все на усмотрение администрации)
  • спамят или флудят не по теме
  • рекламируют другие паблики
  • комментируют от лица других пабликов
  • оскорбляют администрацию
Что делать, если я попал в бан на сайте?
Бан на themarket.io является вечным, попасть в него вы можете за:
  • продажу чужих вещей
  • торговлю фейком
  • использование чужих фото
  • создание фейка для обхода блокировки основного аккаунта
  • любой другой обман пользователей площадки
В общем, все так же, как и в паблике.
Вопросы по работе сайте
Что делать, если сайт выдает ошибку 403?
К сожалению, наши сервера запрещают доступ к сайту с территории Крымского полуострова, но вы всегда можете воспользоваться прокси-серверами или VPN.
Что делать, если кто-то из администрации или техподдержки долго не отвечает?
Ответ простой – подождать, так как обработать все обращения мгновенно невозможно. Скорее всего, вам ответят в течение нескольких часов.
Что делать, если сайт работает некорректно?
Сообщите об этом в поддержку сайта на help@tmrkt.ru. Мы регулярно проверяем этот почтовый ящик и стараемся максимально быстро исправлять все баги.
Покупка вещей
Что делать, если возникли проблемы при покупке или продаже товара?
В этом случае вам нужно обратиться в администрацию themarket (написать нам в сообщения паблика ВКонтакте или на help@tmrkt.ru) и предоставить доказательства обмана. Если эти факты подтвердятся, то мы забаним человека на нашей площадке навечно, но не можем гарантировать на 100%, что его объявления больше не появятся на площадке (например, под псевдонимом).
Что делать после создания сделки?
Если вы не знаете, что делать дальше, то обратитесь в администрацию themarket (написать нам в сообщения паблика ВКонтакте или на help@tmrkt.ru) и предоставить доказательства обмана. Если эти факты подтвердятся, то мы забаним человека на нашей площадке навечно, но не можем гарантировать на 100%, что его объявления больше не появятся на площадке (например, под псевдонимом).
Как купить вещи?
На сайте:

Для того, чтобы купить вещь по объявлению на нашем сайте, вам нужно нажать на кнопку «Связаться с продавцом», расположенной на странице объявления. Кроме того, вы можете воспользоваться услугой «Безопасная сделка», чтобы обезопасить себя от недобросовестного поведения продавца.

В паблике ВК:

Для того, чтобы купить вещь по объявлению в нашем паблике ВКонтакте, вам необходимо написать продавцу, выложившему вещь (ссылка на него указана внизу объявления) и договориться об условиях.

Напоминаем, что themarket не несет ответственности за сделки, произведенные без использования услуги «Безопасная сделка» (доступна на нашем сайте)
Публикация объявлений
Как продать вещи?
На сайте:

Для того, чтобы выставить одежду, обувь или аксессуары на продажу на сайте, вам необходимо нажать на кнопку «Продать» в правом верхнем углу экрана и следовать дальнейшим инструкциям. Кроме того, вы можете подключить услугу «Безопасная сделка», чтобы быть уверенным в том, что покупатель действительно вам заплатит.

В паблике ВК:

Для того, чтобы выложить объявление на стену нашего паблика ВКонтакте, вам необходимо добавить пост в предложенные сообщения на стене и написать Михаилу Постникову. Бесплатные объявления появятся в порядке общей очереди; кроме того, вы можете воспользоваться услугами «пост вне очереди» (350 рублей, пост выйдет в ближайшее неоплаченное время) и «мгновенная публикация».

Напоминаем, что themarket не несет ответственности за сделки, произведенные без использования услуги «Безопасная сделка» (доступна на нашем сайте).
Сколько может стоить какая-то вещь?
Администрация themarket не дает советов по ценообразованию и тем более не знает заранее, насколько дорогой окажется та или иная вещь в будущем.
Насколько долго ждать публикации объявления?
Мы не раскрываем время ожидания модерации и/или публикации вещей как на сайте, так и в нашем паблике ВК, а также место объявления в очереди на публикацию.
Почему отклоняют мои объявления?
На нашей площадке существует обязательная премодерация всех вещей. Такое правило существует для того, чтобы минимизировать количество фейковых вещей, поступающих в продажу, а также для того, чтобы на themarket была только интересная и актуальная одежда. Объявление может не пройти модерацию по нескольким причинам:

  • Вещь не принадлежит к списку брендов/моделей, разрешенных для публикации на нашей площадке
  • Вещь фейковая, то есть не проходит легит-чек (проверку на подлинность)
  • Отсутствие собственных фотографий, так как это может означать отсутствие вещей у продавца на руках
  • Наличие нескольких вещей в одном посте/объявлении на сайте запрещено правилами нашей площадки – выкладывайте по одной вещи в каждом объявлении. Единственным исключением являются посты о поиске вещей в нашем паблике ВК.
  • Недостаточное количество фотографий для проведения легит-чека
  • Опечатка в стоимости вещи (например, 46 рублей вместо 46 000 рублей).
Почему я не могу повторно загрузить вещь на площадку?
На нашей площадке запрещен перезалив (повторное выставление на продажу) вещей чаще раза в месяц.
Как редактировать объявления?
На данный момент на нашей площадке разрешено редактировать лишь цену объявлений, в будущем мы введем возможность редактировать текст и фото. Редактирование подразумевает повторную модерацию объявления, так что стоит запастись терпением.
Проблема не решена?