БЕЗОПАСНАЯ
СДЕЛКА
Защитите свою продажу или покупку с themarket
Мы не сможем вам помочь, если вы не использовали безопасную сделку
Я − покупатель
Я − продавец
ШАГ 1
Добавьте ваше объявление с включенной безопасной сделкой
Безопасная сделка доступна только гражданам РФ
Выберите любой товар со значком безопасная сделка
Безопасная сделка доступна только гражданам РФ
ШАГ 2
Подтвердите сделку, когда покупатель оплатит товар
на подтверждение сделки
48 ч.
Уточните у продавца наличие вещи через личные сообщения
ШАГ 3
Отправьте товар покупателю доставкой или личной встречей
Доставку оплачивает покупатель. Ее стоимость вернется вам вместе с деньгами за сделку
Выберите отправку почтой или личную встречу
Вы оплачиваете доставку, цена доставки указана в объявлении
ШАГ 4
Вы получите деньги после подтверждения получения покупателем
среднее время за сколько приходят деньги после получения товара покупателем
1−3 дня
Оплатите сделку, ваши деньги будут заморожены пока вы не подтвердите получение товара
комиссия themarket
12%
ШАГ 5
Убедитесь, что товар соответсвует описанию в объявлении
Если товар не соответсвует описанию, то вы можете вернуть деньги, открыв претензию к продавцу
ШАГ 6
Подтвердите получение товара в вашем профиле
После подтверждения получения товара, ваши деньги отправляются продавцу
Частые вопросы
Покупатель получил посылку и говорит, что я положил холодный чай вместо одежды
Я получил холодный чай вместо одежды
Напишите нам об этом и мы свяжемся с каждой из сторон, чтобы разобраться в ситуации. Нам помогут следующие вещи:
Чеки и уведомления об отправке посылки
Видео или фотографии, где вы отправляете товар
Видео или фотографии, где вы открываете посылку
Покупатель не забирает посылку
Продавец не отправляет посылку
Если в течение 30 дней покупатель не забирает посылку, то она отправится обратно к вам.
Если продавец принял сделку и не отправляет посылку, то мы отменим сделку в вашу пользу.
Покупатель не отмечает получение посылки
Я оплатил товар, а продавец не отвечает
Если у вас есть трек номер или чек, доказывающий что покупатель забрал товар, то напишите нам об этом и мы отправим вам деньги.
Если продавец не принял сделку, то она автоматически отменится в течение 48 часов и вы получите свои деньги обратно в течение 1−3 дней.
Покупатель оплатил товар, но я уже успел его продать
Я ошибся в адресе доставки или контактных данных
Вы можете отменить сделку в своем профиле.
Свяжитесь с продавцом напрямую и сообщите об изменениях в адресе доставке или контактных данных.
Перестаньте беспокоиться за отправленные вещи, используйте безопасную сделку
Перестаньте беспокоиться за купленные вещи, используйте безопасную сделку