БЕЗОПАСНАЯ
СДЕЛКА

Защитите свою продажу или покупку с themarket

Мы не сможем вам помочь, если вы не использовали безопасную сделку

ШАГ 1

Добавьте ваше объявление с включенной безопасной сделкой

Безопасная сделка доступна только гражданам РФ

Выберите любой товар со значком безопасная сделка

Безопасная сделка доступна только гражданам РФ

Подтвердите сделку, когда покупатель оплатит товар

на подтверждение сделки

48 ч.

Уточните у продавца наличие вещи через личные сообщения

Отправьте товар покупателю доставкой или личной встречей

Доставку оплачивает покупатель. Ее стоимость вернется вам вместе с деньгами за сделку

Выберите отправку почтой или личную встречу

Вы оплачиваете доставку, цена доставки указана в объявлении

Вы получите деньги после подтверждения получения покупателем

среднее время за сколько приходят деньги после получения товара покупателем

1−3 дня

Оплатите сделку, ваши деньги будут заморожены пока вы не подтвердите получение товара

комиссия themarket

12%

Убедитесь, что товар соответсвует описанию в объявлении

Если товар не соответсвует описанию, то вы можете вернуть деньги, открыв претензию к продавцу

Подтвердите получение товара в вашем профиле

После подтверждения получения товара, ваши деньги отправляются продавцу

Частые вопросы

Покупатель получил посылку и говорит, что я положил холодный чай вместо одежды

Я получил холодный чай вместо одежды

Напишите нам об этом и мы свяжемся с каждой из сторон, чтобы разобраться в ситуации. Нам помогут следующие вещи:

Чеки и уведомления об отправке посылки

−

Видео или фотографии, где вы отправляете товар

−

Видео или фотографии, где вы открываете посылку

−

Покупатель не забирает посылку

Продавец не отправляет посылку

Если в течение 30 дней покупатель не забирает посылку, то она отправится обратно к вам.

Если продавец принял сделку и не отправляет посылку, то мы отменим сделку в вашу пользу.

Покупатель не отмечает получение посылки

Я оплатил товар, а продавец не отвечает

Если у вас есть трек номер или чек, доказывающий что покупатель забрал товар, то напишите нам об этом и мы отправим вам деньги.

Если продавец не принял сделку, то она автоматически отменится в течение 48 часов и вы получите свои деньги обратно в течение 1−3 дней.

Покупатель оплатил товар, но я уже успел его продать

Я ошибся в адресе доставки или контактных данных

Вы можете отменить сделку в своем профиле.

Свяжитесь с продавцом напрямую и сообщите об изменениях в адресе доставке или контактных данных.

Перестаньте беспокоиться за отправленные вещи, используйте безопасную сделку

Перестаньте беспокоиться за купленные вещи, используйте безопасную сделку